KARGO VE İADE

GÖNDERİM POLİTİKASI

BLACK LİGHT TR olarak siparişlerinizin size hızlı ve güvenli bir şekilde ulaşması için çalışıyoruz. Aşağıda gönderim süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Resmî tatiller ve kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.

Kargo Firması

Gönderimlerimiz PTT aracılığıyla yapılmaktadır.

Teslimat Süresi

Kargo firması tarafından siparişleriniz, kargoya verildikten sonra 1–5 iş günü içerisinde teslim edilir.
Teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

[Belirli tutar] TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti 140 TL’dir.

Teslimat Adresi

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese gönderilir.
Adres bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcıya ulaşılamaması veya adres bilgilerinin eksik olması durumunda, sipariş kargo firması tarafından tarafımıza iade edilir.
Bu durumda yeniden gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.

Hasarlı Paketler

Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol ediniz.
Hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanızı rica ederiz.

Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle [e-posta / WhatsApp / Instagram] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Keyifli alışverişler dileriz 🌸
BLACK LİGHT TR

İADE VE DEGİŞİM POLİTİKASI

İade ve Değişim Politikası

BLACK LİGHT TR olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim koşullarımız aşağıda belirtilmiştir.

İade ve Değişim Süresi

Ürün teslim tarihinden itibaren [7 / 14] gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Süre aşımı olan talepler kabul edilmemektedir.

İade ve Değişim Şartları

Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Hijyen sebebiyle iç giyim, mayo, bikini, küpe, çorap gibi ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
İndirimli / kampanyalı ürünlerde iade kabul edilmemekte, yalnızca değişim yapılmaktadır.

İade Süreci

İade talebi oluşturmak için [WhatsApp / Instagram / e-posta] üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Onaylanan iadelerde ürün, belirtilen kargo adresine gönderilmelidir.
İade kargo ücreti egerki ürün hasarlı ise bize ait ama ürün hasarlı degilse size aittir

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İade onaylandığında ücret, [3–7 iş günü] içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
Kargo ücretleri iade edilmez.

Değişim Süreci

Değişim taleplerinde ürün stok durumuna göre işlem yapılmaktadır.
Değişim kargo ücreti müşteriye aittir
Değişim işlemleri yalnızca aynı ürünün farklı beden veya rengi ile yapılmaktadır.

Kusurlu Ürünler

Tarafımızdan kaynaklanan kusurlu veya hatalı ürünlerde kargo ücreti [mağazamıza aittir].
Kusurlu ürün bildirimi teslimattan itibaren 48 saat içinde yapılmalıdır.

Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Anlayışınız için teşekkür ederiz 🌸
BLACK LİGHT TR